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退换货范围

发表时间:2019-09-25 10:50

一:退换货范围

1、主观退换货

江苏固洁商城所售商品,部分商品自签收之日起7个自然日内,可以申请无理由退换货,自签收之日起7-15天,收取退货金额的30%作为退货手续费,超过15天以上的主观退换货,概不处理。可以退货的型号以网站标注为准,凡是标记★的商品适用于主观退换货,没有标记的商品型号均不退换。

退换货须知:

    1)   退回的商品需确认包装完好、数量准确、不影响二次销售;

    2)   退货的同时,需退还发票原件和相关文件(包含但不限于发货单,收货单,产品说明书等凭据);

2、不适用退换货说明

江苏固洁商城所售商品均为全新正品,为保护消费者权益,以下商品不适用于退换货:

    1)   根据客户需求特别订购的商品,如定制商品、代购商品、大批量订购的商品等;

    2)   易耗品、一次性产品、特价商品;

    3)   根据商品性质,经客户在购买时确认不宜退货的代购类商品;

    4)   任何江苏固洁商城出售或未能出具工品汇开具购买发票的商品;

    5)   影响二次销售的商品。

3、影响二次销售的范围包括但不限于以下情况:

    1)   外包装损坏、已拆封、开包、使用过或缺少配件的商品;

    2)   因不可抗力造成损坏或因自身使用、维护、保管不当造成损坏的商品;

    3)   未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

    4)   在退回江苏固洁的过程中,因江苏固洁以外的原因造成损坏的商品。

二:退换货细则

1、判断实际收货日期规则:江苏固洁配送上门订单、合作物流配送订单,均以物流反馈客户实际签收日期为准。

2、客户寄回商品时需要在包装里附有如下书面内容:

    1)   受理单号、客户联系人及联系方式;

    2)   需退/换/修的商品订货号、型号、数量、退货原因。

3、退换货需提供证明材料:

    1)   整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片;

    2)   为保障准确性,并提高退换货效率,证明材料不能涂画、挤压。

4、运费承担:

    1)   由江苏固洁引起的退换货,运费由工品汇承担;

    2)   其他原因引起的退换货,运费由客户承担。

5、退换货期:如果出现商品错发需要退换货的,经确认核实后,在收到客户退回货物后将第一时间处理客户补发或退款事宜。

6、关于发票:

1)   如果增值税发票已开具,客户尚未抵扣,须退还增值税发票;

2)   如果已经抵扣,请提供《开具红字增值税专用发票申请单》;

3)如以上不能提供,客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%。

退款说明

1)经审核通过的退款申请,在客户退回的商品经仓库检验合格的情况下,收到退款申请之日起7-10个工作日内退款给客户。若检验未合格不予退款。此外,由于客户递交退款申请及商品退回的延迟,以及银行、支付宝等第三方支付平台办理退款周期的原因,不排除退款时间延迟的可能。

2)在工品汇以任何支付方式的订单退款均以原路退回的方式退款(如:下单时使用支付宝付款,退款直接退回支付宝账户)。

3)申请退款时需将打款账户及相关信息反馈给商务或者售后人员,以便及时办理您的退款。


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